德州新聞網(wǎng)訊（王彩月）10月11日，禹興街道黨群服務(wù)中心通過線上指導(dǎo)和全程跟進(jìn)，成功為高女士遠(yuǎn)程辦結(jié)了一起因系統(tǒng)故障受阻的營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)。

當(dāng)天，高女士冒雨前來辦理注銷，卻在最終電子簽名環(huán)節(jié)因系統(tǒng)故障多次失敗。工作人員主動(dòng)添加其微信，耐心指導(dǎo)操作，并承諾系統(tǒng)恢復(fù)后立即協(xié)助辦理。次日上午，工作人員主動(dòng)聯(lián)系高女士再次嘗試。在系統(tǒng)仍不穩(wěn)定的情況下，通過微信截圖、語音等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)其調(diào)整操作，最終簽名成功并順利提交申請(qǐng)。經(jīng)協(xié)調(diào)加急審核，業(yè)務(wù)很快辦結(jié)。

這一案例是禹興街道深化“不見面審批”服務(wù)的具體體現(xiàn)。街道通過“主動(dòng)幫辦、線上指導(dǎo)、全程跟蹤”模式，生動(dòng)踐行了“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的政務(wù)服務(wù)理念。