在幼兒園執(zhí)勤

跟居民拉家常

為居民調(diào)解，雙方握手言和

口述周憲波 整理 本報記者 蘆瑞瑞 本報通訊員 駱守明

人物簡介：周憲波，1979年生于河北省景縣，現(xiàn)任德州市公安局德城分局剪子股派出所四級輔警。不久前，獲評“高質(zhì)量發(fā)展強擔(dān)當(dāng)——改革創(chuàng)新當(dāng)先鋒”市級榜樣，并在各縣市區(qū)作巡回宣講。

7月25日，德城區(qū)北營社區(qū)家家樂便民超市老板馬蘭香急匆匆地給我打電話，說一位女士買完東西沒掃碼結(jié)賬就離開了，讓我?guī)兔φ艺摇?/p>

一看店里監(jiān)控，這個人穿著防曬衣，戴著帽子和口罩，根本看不清模樣，但她臨走時尖聲應(yīng)了一句“付過去了”。我大腦飛速旋轉(zhuǎn)，想起幾天前走訪過一位剛在社區(qū)租房的女士，臨走時問她燃?xì)赓M繳了嗎，她同樣尖聲答：“繳了”。再結(jié)合身形特點，我有了九成把握，給她發(fā)了條微信，她很快便去超市付了錢。

“上至九十九，下至剛會走，一個不能少，全要服務(wù)好。”這是我對社區(qū)居民的承諾。俗話說，吃餃子主要看餡，光喊口號沒用，關(guān)鍵得說到做到。

心里揣著警察夢和英雄主義情結(jié)，用“土招”“笨法“破了不少案子

我打小個性要強。

1998年，全國從南到北洪水洶涌。我在電視上看到解放軍和武警部隊官兵紛紛投入抗洪搶險一線，涌現(xiàn)出很多英雄事跡，深受觸動，義無反顧地選擇了參軍。先當(dāng)陸軍，一年后，因表現(xiàn)出色，光榮入黨，緊接著當(dāng)了3年海軍。軍旅勁風(fēng)，把我磨得像淬過火的鋼一樣——筋骨結(jié)實，信念堅定。

退役后，我想找份像樣的工作。2004年來到德州，考上了當(dāng)時的市公安局德城分局新城派出所，成為一名輔警。5年后，轉(zhuǎn)到剪子股派出所。干了10多年治安工作，用“土招”“笨法”輔助民警破了很多案子，幾乎每年都能拿到所里的“優(yōu)秀巡邏隊員”稱號。

有段時間，手機盜竊案件頻發(fā)。接警后，如果電話能打通，我習(xí)慣性地自掏腰包充上10元錢。因為很多人拿到手機后，會第一時間查話費。只要確定有余額，就給親朋好友挨個打電話，直到把話費消耗完再換卡。循著通話記錄這個線索，就能抓到盜竊者。

事不大，但挺有成就感。有群眾反映，在公交車上貴重物品被盜，我就一趟趟坐公交車，褲兜里裝上錢包，用別針別上，引蛇出洞；和同事扮演學(xué)生、商販，在出現(xiàn)打架斗毆的地方，守株待兔……凡事只要用心，總有辦法解決。

實不相瞞，我在所里還有個綽號——“話家”。不拍桌子、不紅臉，就通過拉家常，突破嫌疑人心理防線，讓其主動交代。

有一回，所里帶回來一名嫌疑人，雖然有證據(jù)指向是他偷了電動自行車，但他嘴硬不承認(rèn)。所長說：“讓周兒跟他拉拉?！鳖I(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，我就當(dāng)仁不讓了。

“你家?guī)卓谌税。俊薄澳阌欣硐雴?？”“你結(jié)婚了嗎？”“有孩子嗎？”……拉家常我擅長啊。最后，問出他有一兒一女，更喜歡女兒。我說：“你閨女要是知道你是個賊，你覺得好嗎？”他突然就哭了，緊接著將盜竊電動自行車的違法事實和盤托出。

這些年協(xié)助所里民警辦過的案子，大大小小不計其數(shù)。每回上手，心里就一個念頭：得拼盡全力，給老百姓實實在在辦點事。就在一樁樁小事里，我慢慢感受到了自己的價值，心里那點英雄主義，也跟著一回回更鮮活了。

成了家有了孩子，更得真心實意往下扎，踏踏實實干出個樣兒來

日子一晃而過。我成了家，有了一個可愛的女兒。為人夫、為人父，生活的重?fù)?dān)讓我體會到：世上只有一種英雄主義，就是看清生活的真相后，依然熱愛生活。

閨女上小學(xué)時，學(xué)校需要統(tǒng)計家長信息，填到父親工作欄時，她問我：“爸，這一欄填啥？”我琢磨半天說：“填警察?！?/p>

后來，閨女問我：“爸，同學(xué)說你是輔警，警察和輔警有啥區(qū)別？”我一五一十跟她說明白。“老爸在我心里是最棒的！”后來我到女兒學(xué)校門口執(zhí)勤，她經(jīng)常帶著同學(xué)過來跟我打招呼，滿臉自豪。

打從那時起，我暗下決心：要成為最優(yōu)秀的輔警！

2016年，我調(diào)到新的工作崗位，負(fù)責(zé)北營社區(qū)警務(wù)工作。新起點，頭一腳怎么踢？——挨家挨戶走訪，盡快熟悉情況。在社區(qū)書記帶領(lǐng)下，大體走了一遍。我隨身帶著筆記本，但因為不熟悉，群眾也像走過場，大多應(yīng)付了事，并沒有記錄下太多有用信息。

只有不快的斧，沒有劈不開的柴。一遍不行，就再來幾遍。當(dāng)時，我買了一部二手智能手機，無意中發(fā)現(xiàn)通訊錄里每個聯(lián)系人可以錄入一二百字信息。再去走訪的時候，我就不拿筆記本了。走訪完一戶，出了門趕快整理，分條記在手機通訊錄里。不好走訪的記上門牌號，備注“這家太難走了”，下回再來。還有的備注“家中養(yǎng)犬愛追人”，自我打趣。

我的電話號碼是公開的，而且24小時暢通。下水道堵了、鑰匙丟了需要開鎖、喝醉酒夫妻半夜鬧矛盾……大伙兒有事都愛給我打電話。我不嫌煩，有人工作不順心，找我發(fā)發(fā)牢騷，我也不拒絕。我和群眾說的最多的話是：“行，好，對，沒問題，馬上到。”

在這個過程中，我的手機通訊錄里，陸續(xù)增加了磨剪子、戧菜刀、換紗窗、疏通下水道、維修水電暖等各類日常電話200多個。我希望，社區(qū)居民打電話找我咨詢，問到我就是問到最后一個人。

跟群眾交心，慢慢就熟了?，F(xiàn)在，我手機通訊錄共有4800個聯(lián)系人，分成32個微信群，分別標(biāo)記為北營、110警情、好人好事、社區(qū)管理、服務(wù)熱線等。大部分聯(lián)系人備注200字左右，涵蓋姓名（大名、小名、綽號、身體特征）、住址（戶籍地、現(xiàn)居住地）、工作單位、家庭成員、親屬關(guān)系、主要訴求、是否有出租房、是不是困難群眾等。通訊錄先做加法，后做減法，在一遍遍修改中，北營社區(qū)的情況爛熟于心，不管提到誰，都能做到一口清、問不倒。

后來，我把這些總結(jié)為“警民雙熟悉率101%”和“六個一”工作法，即：走進一家門、認(rèn)全一家人、說一句好話、做一件好事、互留一個電話、進一個服務(wù)群，這些都為做好派出所“一管三防”工作打下堅實基礎(chǔ)。

群眾親熱地喊我“小周、周兒”，讓我干工作總?cè)贾还蓳洳粶绲臒岢?/strong>