德州新聞網(wǎng)訊（記者 董建新 通訊員 王龍春）自3月1日起，市市場監(jiān)管局開展為期半年的專項執(zhí)法行動，嚴厲查處利用格式條款侵害消費者合法權益、侵害消費者個人信息、提供裝飾裝修等服務過程中侵害消費者合法權益、不履行網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨相關義務、故意拖延或無理拒絕消費者合法訴求等5類侵害消費者權益突出違法行為。

突出旅游、教育培訓、體育健身、互聯(lián)網(wǎng)平臺等重點領域，查處經(jīng)營者采用格式條款與消費者訂立合同，未以顯著方式告知與消費者有重大利害關系的內(nèi)容；利用格式條款作出減輕或者免除自身責任、加重消費者責任、排除或者限制消費者權利的規(guī)定等違法行為。重點查處線下經(jīng)營主體未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息等違法行為。重點查處提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務的經(jīng)營者謊報用工用料，故意損壞、偷換零部件或材料等違法行為。重點查處網(wǎng)絡商品銷售者違反規(guī)定，擅自擴大不適用七日無理由退貨范圍等違法行為。依法查處經(jīng)營者違反法律法規(guī)相關規(guī)定，故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款等違法行為。